我买了一部三星的N7102，16G版白色款的手机，买的四千多块钱，是在正规的电器大卖场买的，刚开始买了有两天，启动相机的时候，屏幕上面显示相机出现故障，相机不能使用，这个现象是偶尔才出现一次，我以为是小问题就没太在意，心里想三星这么大的个公司，手机做的应该还可以，不会说刚买的手机会出什么大问题。
买了有二十天的时候，这个现象就越来越频繁了，以至于相机基本就用不了啦，然后我把手机拿到三星售后服务中心去检测，工作人员说可能是系统/软件不兼容，要更新系统，然后就更新了一下系统但更新完系统后还是问题没解决，相机还是用不了，工作人员又说是摄像头坏了，要换摄像头，我想了一下，如果是摄像头坏了的话，就是硬件有质量问题，意思就是说我没买这个手机之前就有摄像头问题，然后我又上网查了一下三星的手机相机问题，网上报道的三星相机问题太多了，是一个普遍性的问题，怎么三星这么大的个公司，连个相机都做不好。
然后我就给三星公司打电话说这个事情，我说你们公司的手机明知道有质量问题还卖出来，卖给消费者，这不是消费欺诈嘛，三星公司给出的回答是，我的手机过了15天的包换期，只能给我修，不能换。我郁闷的很，我知道手机是买了有二十天了，已经过了15天的包换期，是我自己一时疏忽刚开始出现的这个问题，但买一个自己没买之前本身就存在质量问题的产品，这让任何一个消费者都没办法接受这样的一个事情的，手机本身就存在质量问题，还照样卖给消费者，这是很明显的消费欺诈。然后我又给消费者协会打电话反应这个事情，消费者协会客服人员说的也是这样，超过了国家的三包期限内，只能保修不能包换，我说：这三星公司的产品本身就存在质量问题，但还要卖给我们中国消费者，这不就是消费欺诈嘛，消费者协会的客服人员还很不耐烦地说：这事我们管不了，我说你们都管不了，那我，还能找谁去啊，客服人员说：总之我们管不了，你还有没有其它事情要说？我说：算了，居然找你们都没用，还能说什么呢，就挂电话了呗。
现在感觉只能自认倒霉了，还有就是国家好像消费者权益保护法，说得是手机买了一年内坏到两次以上，就可以免费换手机了，这稀烂的手机，希望它多坏两次吧，这是中国消费者多么无奈悲催的想法呀，三星公司你也太强势了吧，消费者永远就是弱势的一方，想欺骗就欺骗，太不负责任了，三星你在美国的话还能这么强势吗，在美国你三星气都不敢出一声。
2013. 6 . 12 .
对三星很失望的消费者
