应聘入职篇
最近因为和朋友探讨些问题，经常会有意无意提及到YKK这个词，加上昨晚在新浪博客里看一篇说到中国和日本服务业水平差距的文章，故早上醒来的时候，脑子里浮现出许多关于在YKK工作和生活的点点滴滴，并渗杂了许多我的个人感想，所以选择把它们一一回忆并记录下来，就当做是我人生故事中的一个小片段吧。
但凡在服装业里混饭的人，其本人没有人不知道YKK，因为它是全球拉链的第一品牌，记得02年时候，它在全球的市场占有率就超过了50%，全球好象有70多个国家设有工厂，可以说是一家大的跨国企业了。
我是在毕业的第二年进了这家日资企业的深圳公司的。对于我应聘进这家企业的经历，至今我还觉得颇有些惊险传奇色彩，三流学校毕业的三流学生，无才无貌的我，硬是在差不多200多的应聘者当中杀出重围，最后成了被公司录用的三名人员之一，我赢了，但是赢得莫名其妙！
第一轮：笔试，含概了数理化，中文，英文，历史，还有心理学，还有逻辑题。总之，面很广，记忆中我是答得一塌糊涂，边答题心里还边骂这些日资大企业变态，100分的卷子，考了多久我忘了。后来进公司办入职手续那天，我一次无意中的一瞥，看到了我的分数，很低，多少我忘了，反正不到60分，额，卖糕的！
。。。。。。。。。第一天就这样过去了。。。。。。。。
第二轮：日本经理平野赏面试我，阿廖美女做陪。
(平野赏高大英峻，至少有185左右，阿廖美女，广州外国语学院毕业的一位惠州MM）
具体问了啥，我又答了啥，我忘了。。。因为紧张，因为年代的久远！
。。。。。。。。。又一天就这样过去了。。。。。。。
第三轮：市场部总经理松本赏面试我，平野赏和阿廖美女做陪。
此人从我见他第一眼的时候起，就开始对他有怕怕的感觉，在日后的工作中也一样，不光是我怕，所有的同事，基本上，都有点怕他。但是，这么多年以后，我再回过头来回忆他，我觉得他其实是一个很不错的领导，有很才华的领导，换了现在的我，一定能从容的应对他：）其实他还是人很不错的人。
具体问了啥，我也不记得了，我只记得，我实话实话，我很真诚！
。。。。。。。。。又一天就这样过去了。。。。。。
第四轮：由行政部通知，然后带着我和还有别人一起去医院体检，然后回家等通知。
。。。。。。。。又一天就这样过去了。。。。。。。
最后，正式报到上班，终于杀出重围，相当的莫名其妙，用今天流行些的话来说，就是赢得有点郁闷。。。。
（忘了说了，我应聘的是市场部销售员一职，在进YKK之前，我没有从事过任何市场销售的工作。可能他们看上我就是因为我是一张白张，之前也听说，日本公司很多要的不是你的经验，而是要一个能好好培养的人）
敬业篇
其实在这里我不是想写自己的工作，而是想写日本人的工作，因为，在YKK工作的日子里，让我很感慨就是他们工作的认真和敬业！其实很多时候，我不希望在网上看到我们太多的爱国青年总是一天到晚把南京大屠杀搬到台面上来大谈特谈，而不愿去承认日本民族的某些优点和值得我们去学习的地方。我想说，我很爱国，但是有些东西，我们还是应该学习他们。
工厂的厂长，也就是整个YKK深圳公司最大职务的一位，经常看到他的办公室总是很晚还亮着灯，送他的司机也经常说他很多时候要到凌晨一两点钟才走，而第二天早上八点钟上班的时候，他已经比我们早到公司开始工作了。。。这里补充说明一下，公司的高层都不住在公司宿舍的，而是住在南山区蛇口附近的明华饭店，我们上班的地点是在福永的塘尾村，也就是深圳机场附近不远的地方。后来，工厂厂长调回日本了，公司设宴为他送行，那个时候，才有人告诉我，他在日本本土外工作了整整20年，也就是，他远离家人，整整在国外为公司工作了20年，震惊！因为我很早就听说过，他的家人都在日本。那天晚上吃饭，他老人家站在酒店的礼仪台上，给全公司的员工，行了个日本的大礼，而公司的高层日本人，也领着全体800多员工，按照他们的礼仪，给他行了个日本的送别礼。那一刻，我眼睛是湿的，因为有点感动到我了。。。。。在这里，我想说说一个关于我和这个日本工厂厂长的一点小插曲，方便看到我这篇文章的人能更好的理解些我的这种感动。刚进YKK公司没多久的时候，有一次早上上班和他在办公室走道上不期而遇，一个只是新进公司的，销售部里的小小员工，招人都不用经过他面试，然后他，是YKK集团，深圳公司最大职位的领导，做出了让我意想不到的举动。他停下来，面对着我，来了个45度的鞠躬，跟我说了声早上好，当然，是日语的，然后给了我一个看似心存感激，很真诚的微笑。。。。。。我当时傻了，相当的束手无策，最后还给他同样的动作，同样的语言。。。。。这样的经历，让我一辈子都不会忘掉！
服务篇
昨晚在新浪博客里看到一篇说日本的服务比中国好的文章，大意是日本不管是酒店服务生也好，还是航空公司小姐也好，不论你的行李箱多重，就算是你的行李箱是带着轮子的，他她们也不会推着你的行李箱帮你拿行李，而是宁愿花很大的力的去帮你拎着或是抬着，为了就是不磨损你箱子上的轮。看到很多人点评文章，有褒有贬，也有不服气的，我不想加入这种无聊的争论，因为争不争结果还是一样，该变的不争也会变，不想变的争了也不会变，我权当业余路过看看就好。YKK因为是日资公司，所以它所要求的提供给客户的服务也是好，对于这些服务做法的理解，我由开始的惊诧到最后演变成钦佩！YKK提供给客户的服务是良好的，不管客户要的布带是什么色拉链，或是所订的拉链数量是多少，它都会尽力去满足客人的需求。起订数量，那怕是你只要一两条，只要你下订单过来，公司都会为你做。这种情况是经常有的，因为很多都是服装的样版需要的，所以订个十几条也不出奇，换了别家公司不一定会为客户专门制作，但是YKK一定会，而且不管是大客户还是小客户。另外，对于拉链布带的色，因为很多时候客户会尽可能的要求拉链的色和面料为一个色，这个工作，除了我们销售员极积的去配合客户完成以外，我们的染色调色部门也是相当的尽心尽力，一定会尽能力去满足客户需求，如果还有客户，对深圳公司调的色不满意，只要客户有时间等待，公司甚至会把布料样版寄回日本公司总部，去让总部调色部门帮调这个色。这样的服务，想不佩服都不行。。。
我们销售人员的手机要求是24小时不许关机的，就是为了能给客户提供更好的服务，这点可能没在日本公司呆过的人会不太理解。记得有一次，同事一个中山的客户，凌晨两点多的时候打电话来说拉链好象是出了什么问题，具体不清楚，应该是客人订单下的时候下错了，反正不是公司的责任的，但是对方的采购很急，很多装服厂为赶订单，都是连夜加班加点的，然后同事就跟经理大概汇报了下，于是，马上派车，夜里快三点的时候，从深圳出发去中山，到现场去了解情况，陪客户解决问题。我想，换了别的公司，可能再早也要到天亮上班才会派对人过去吧，但是YKK不会，绝对第一时间去解决，虽然说不是自己的责任，但是，客户就是上帝，它会尽最大的能力去满足他们，我想，这就是大多数日本人的服务理念。
标签： YKK